Nel post precedente ho parlato del primo caso di un assioma che dice che non si può non comunicare, in questo post vi parlo del secondo.
II assioma: Ogni evento comunicativo ha un livello di contenuto (report) e uno di relazione (command).
l'informazione contenuta in un messaggio assume valore diversi dipendentemente delle relazioni che si creano tra i parlanti. Tutto ciò che riguarda la relazione costituisce metacomunicazione, poiché fornisce istruzioni su come intraprendere i contenuti del messaggio.
L'impotanza dell'aspetto del contenuto cioè della comunicazione verbale va al là del significato logico razionale ed abbraccia la sfera emotiva e relazionale.
D'altro canto è esperienza comune quella di essere molto più tollerare nei confronti di affermazioni che non condividiamo quando sono pronunciate da persone di cui abbiamo una profonda stima, magari riusciamo a trovare l'aspetto che più si avvicina nostra modo di intendere.
Barteson definisce due aspetti caratteristici di ogni comunicazione umana: uno di notizia e uno si comando; in sostanza si parla di un aspetto di contenuto del messaggio e di un aspetto di relazione dello stesso.
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